Rol de Caja

Debido a la naturaleza de su función la cajera debe contar con una actitud dinámica; siempre orientada al cliente, responsable; debido a que manipula valores y ordenada; para poder desempeñar el trabajo de forma más eficiente.

RESPONSABILIDAD DE CAJA

• Llave de caja: es obligatorio que la cajera permanezca con la llave en su poder durante su jornada.

• Fondo fijo: todos los locales cuentan con un fondo de dinero en la caja que sirve para trabajar, el cual siempre al momento de la apertura, arqueo o cierre de caja debe de ser controlado por cajera y supervisado por encargado o responsable del local. El fondo se debe dejar ordenado y con cambio para la siguiente compañera/o que reciba la caja. Los egresos del local forman parte de este fondo, los cuales se llevarán con una planilla.

• Orden: Se debe tener y mantener un orden en la caja tanto del dinero como de los artículos con los cuales se trabaja.

• Arqueo de caja: Es obligatorio realizar todos los arqueos cada vez que se cambia de funcionario a cargo de la caja.

TAREAS PRINCIPALES

• Facturación: Es una tarea fundamental, la cual conlleva la facturación de los artículos e interacción con el cliente.

• Remitos: Se encarga de ingresar y emitir documentos (comprobantes de traslado de mercadería) manejados por la empresa. Los remitos son de suma importancia ya que influye en el stock, y una diferencia de este implica una falta grave.

• Remito modista: La mayoría de los locales cuenta con una modista. La cajera se encarga de manejar la libreta de modista y de facturar al cliente el arreglo.

• Mail: Todos los locales cuentan con un correo electrónico que se utiliza como otra vía de comunicación entre locales, oficina y depósito. Se deben leer, responder y estar al día con los mismos, ya sea por pedidos de mercadería o comunicados importantes.

• Teléfono: La atención telefónica sea de otros locales como de clientes siempre se debe atender y estar a disposición de este.

• Precios de vidrieras: Al realizarse un cambio de vidriera del local o un cambio de algún artículo, siempre se debe corregir y colocar los precios en la vidriera. Es obligatorio que los precios que se encuentren en la vidriera sean los correctos.

• Atención al cliente: La cajera es una pieza importante en la atención del cliente y en el remate de la venta. Finalizando la compra del cliente satisfactoriamente desde la entrada a la salida.

• Pedidos: La cajera se encarga de realizar los pedidos de materiales de papelería e insumos que se necesiten en el local.

• Tax Free: Dado a la visita de clientes extranjeros, contamos con un programa de Tax Free y un modelo regulado por DGI para los mismos.

• Depósitos: Diariamente se deben hacer los depósitos. Antes de realizar cualquier depósito, debe de ser controlado por la cajera y encargada o sub encargada.